FAQ – Häufige Fragen zur mobilen Ladeinfrastruktur

❓ FAQ & SERVICE-LEVEL

Häufige Fragen &
Service-Level

Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen rund um das Thema Ladeinfrastruktur, Mietlösungen und unsere Service-Level-Agreements.

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💬 Häufige Fragen

Antworten auf Ihre
wichtigsten Fragen

Von der Mietentscheidung bis zum technischen Support – hier finden Sie kompakte Antworten.

Mieten bietet entscheidende Vorteile gegenüber dem Kauf von Ladeinfrastruktur:

✓Keine Kapitalbindung – Investieren Sie in Ihr Kerngeschäft statt in Hardware
✓Maximale Flexibilität – Passen Sie Infrastruktur jederzeit an veränderte Anforderungen an
✓Rückgabe oder Upgrade – Bleiben Sie technologisch auf dem neuesten Stand
✓Keine Wartungssorgen – Wir tragen das Risiko der Wertminderung
✓Ideal für Übergangszeiträume – Nutzen Sie Geräte genau dann, wenn Sie sie brauchen
✓Rent2Test-Option – Testen und zurückgeben ohne langfristige Verpflichtung

Ja, in vielen Fällen. Wir beraten Sie umfassend zu:

  • ● Förderprogrammen auf Bundes- & Landesebene
  • ● Kombination mit PV oder Speicher
  • ● CaaS-Modellen mit Förderfähigkeit

Unsere Experten kennen die aktuellen Fördermöglichkeiten und helfen Ihnen, die optimale Finanzierung für Ihr Projekt zu finden.

Ja – das ist unser Mietkaufmodell:

1. Flexibel mietenGerät zunächst flexibel mieten und im Einsatz testen
2. Mieten anrechnenBei Kauf werden bereits gezahlte Mieten angerechnet
3. AlternativRückgabe oder Upgrade auf ein neues Modell jederzeit möglich
4. Kein RisikoSie entscheiden erst nach der Testphase
Online-BedarfsanalyseNutzen Sie unseren digitalen Konfigurator, um Ihre Anforderungen zu definieren.
Persönliche BeratungUnsere Experten besprechen die optimale Lösung für Ihren Bedarf.
GerätevorschlägeWir empfehlen passende Modelle anhand Ihrer Anforderungen.
Vergleich & Live-DemoVergleichen Sie die Optionen und erleben Sie die Geräte in Aktion.

Wissen macht den Unterschied. Wir bieten:

  • ● Einführungsgespräch durch unsere Technik-Experten
  • ● Bereitstellung von Datenblättern, Anwendungsbeispielen & Checklisten
  • ● FAQ-Workshops für Ihr Team
  • ● Optional: Schulung & Zertifikat bei Langzeitprojekten

Heute bestellt – morgen geladen.

⚡Große Mietflotte – Umfangreiche Auswahl sofort verfügbarer Ladegeräte
🚚Eigene Logistik – Schnelle und zuverlässige Lieferung direkt zu Ihnen
✓Direkt einsatzbereit – Alle Geräte vorkonfiguriert und sofort betriebsbereit
🔌Anschlussfertig – Inklusive aller Kabel und Adapter

Ja, wir bieten umfassende Energieintegration:

  • ● Batteriecontainer & Anhänger
  • ● Mobile oder stationäre Speicherlösungen
  • ● PV-Einbindung für Tagesnutzung oder Peak Shaving
  • ● Steuerung via EMS oder Node-RED
1. Support-Hotline & RemoteBei allen Mietverträgen inklusive, für schnelle Hilfe bei technischen Fragen.
2. Vor-Ort-ServiceBei Bedarf kommt unser Techniker direkt zu Ihnen.
3. AustauschgerätErsatzgerät innerhalb 24–48 Stunden bei schwerwiegenden Problemen.
4. SLA & 24/7-ServiceErweiterte Service-Level-Agreements mit Rund-um-die-Uhr-Betreuung.
  • ● Auf Anfrage senden wir Ihnen alle Datasheets & Schnittstellendokumentationen
  • ● Alternativ: Login-Bereich (optional)
  • ● PDF-Übersicht in der Rubrik Download verfügbar

→ Kontakt aufnehmen für Datenblätter

🛡️ Service-Level

SLA Level SCHALL-E

Wählen Sie das passende Service Level Agreement für Ihre Anforderungen – von der grundlegenden Unterstützung bis zur Rundum-Betreuung.

● Bronze

SLA Basic

Inklusive
Im Mietpreis enthalten
  • ✓
    ErreichbarkeitMo–Fr, 09:00–17:00 Uhr (werktags)
  • ✓
    Remote-Reaktionszeit< 8 Stunden
  • ✓
    Vor-Ort-Einsatz< 72 Stunden (werktags)
  • ✓
    Geräteaustausch< 5 Werktage
  • ✓
    Remote-SupportDiagnose & Fehleranalyse
  • –
    Jährliche PrüfungenOptional gegen Gebühr
  • –
    Backend-EinbindungOptional
  • –
    EMS & MonitoringOptional zubuchbar
● Silber

SLA Advanced

450 €/Monat
5.400 € / 12 Monate
  • ✓
    ErreichbarkeitMo–Sa, 08:00–20:00 Uhr
  • ✓
    Remote-Reaktionszeit< 4 Stunden
  • ✓
    Vor-Ort-Einsatz< 48 Stunden (inkl. Sa optional)
  • ✓
    Geräteaustausch< 3 Werktage
  • ✓
    Remote-SupportDiagnose + aktiver Eingriff (Neustarts, Lastbegrenzung)
  • ✓
    Jährliche PrüfungenInkludiert
  • ✓
    Backend-EinbindungInkludiert
  • ✓
    EMS & MonitoringInkludiert
★ Gold

SLA Premium

850 €/Monat
10.200 € / 12 Monate
  • ✓
    Erreichbarkeit24/7 Hotline – jederzeit erreichbar
  • ✓
    Remote-Reaktionszeit< 1 Stunde
  • ✓
    Vor-Ort-Einsatz< 24 Stunden (inkl. Wochenende & Feiertage)
  • ✓
    Geräteaustausch< 2 Tage
  • ✓
    Remote-SupportEingriff + proaktives Monitoring
  • ✓
    Jährliche PrüfungenInkludiert
  • ✓
    Backend-EinbindungInkludiert
  • ✓
    EMS & MonitoringInkludiert

Alle SLA gelten pro Projekt, unabhängig von der Anzahl der Geräte (ausgenommen DGUV A3 Prüfung bei Silber/Gold). Upgrade jederzeit möglich, Downgrade 1× während der Laufzeit.

Noch Fragen? Wir helfen gerne.

Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung zu Ihrer Ladeinfrastruktur.

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